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Wood Mart

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よくあるご質問内容
【ショップについて】 ●どのようなショップですか?
  ●ショップはどこにありますか?
  ●画面のメールアドレスをクリックしてもソフトが起動しません。
【商品について】 ●どんな木材を売っていますか?
  ●木材の樹種や産地は?
  ●木材の特長は何ですか?
  ●木材の品質はどうですか?
【オーダー加工について】 ●どんな加工ができますか?
  ●加工精度はどれくらいですか?
  ●大量の加工はできますか?
【ご注文について】 ●注文方法がわかりません。
  ●電話で注文できますか?
  ●FAXで注文はできますか?
【お支払いについて】 ●どんな支払い方法がありますか?
  ●どのクレジットカードが使えますか?
  ●分割支払いはできますか?
  ●リボルビング支払いはできますか?
  ●クレジットカード決済の安全性は大丈夫ですか
  ●どこのコンビニ決済ができますか?
  ●どこのネットバンキング決済ができますか?
  ●オンライン総合決済の仕方がわかりません。
  ●現金で購入できますか?
  ●送料はいくらかかりますか?
  ●なぜ、注文時に支払額がわからないのですか?
  ●商品代金以外に、どんな手数料がかりますか?
  ●消費税はかかりますか?
  ●支払い期限はありますか?
【配送について】 ●配達日・配達時間は指定できますか?
  ●運送会社はどこですか?
  ●どんな梱包方法ですか?
  ●商品を直接引き取りに行けますか?
【お届け日・返品について】 ●注文した商品は、何日ぐらいで届きますか?
  ●商品の返品はできますか?
【会員登録について】 ●会員登録のメリットは何ですか?
  ●会員登録内容は変更できますか?
  ●マイページのパスワードを忘れました。
【その他について】 ●インターネットセキュリティは大丈夫ですか?
  ●個人情報の取り扱いについては?

【ショップについて】
どのようなショップですか?
当店は、京都の(株)七谷川木材工業社の木材販売のインターネットショップです。
北欧、北米からの輸入木材、合板その他等 をオンライン販売しています。
ショップはどこにありますか?
京都府の中腹部の亀岡市千歳町というところにあります。
画面のメールアドレスをクリックしてもソフトが起動しません。
誠に申し訳ございませんが、当店では迷惑メール防止策として、メールソフト
の自動起動には対応しておりません。恐れ入りますが、画面に表記している当店
のメールアドレスを手動で入力いただき、メール送信してください。

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【商品について】
どんな木材を売っていますか?
ホワイトウッド、SPF、ウエスタンレッドシダー、合板各種、木口テープ、
木材塗料を販売しています。
木材の樹種や産地は?
ホワイトウッド・・・・針葉樹(北欧産)
SPF・・・・スプルース・パイン・ファー混合マツ科針葉樹(カナダ産)
ウエスタンレッドシダー・・・スギ科針葉樹(北米産)
ラワン合板・・・フタバガキ科広葉樹(東南アジア産)
針葉樹合板・・・・カラマツ等
木材の特長は何ですか?
ホワイトウッドは、材質は軟らかく、切断や切削などの加工がしやすいです。
SPFは、角に丸みがあります。材質は軟らかく、切断や切削などの加工がしやすいです。
ウエスタンレッドシダーは、防虫効果があり、屋外などウッドデッキ材に適しています。
当店の合板は、JAS規格 F☆☆☆☆の低ホルムアルデヒドの適用した合板です。
木材の品質はどうですか?
品質基準の詳細は、【ご購入案内について】の《商品に関するご注意点》をご覧ください。

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【オーダー加工について】
どんな加工ができますか?
材加工は、木材の長さ方向に対して直角の切断のみです。(長さカットのみ)
合板加工は、直線カットのみです。
斜め切断・穴あけ・溝掘り・丸加工は、していません。
加工精度はどれくらいですか?
プラスマイナス 1ミリ程度です。
当店の専門スタッフが、お客様のご指定寸法通りにカットします。
大量の加工はできますか?
商品在庫、加工日程を確認して、お見積もりとお届けできる日をご連絡します。

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【ご注文について】
注文方法がわかりません。
恐れ入りますが、お支払いについては【お支払い方法について】をご覧ください。
メールでのご注文も受け賜わります。
電話で注文ができますか?
ご注文間違いの恐れがございますので、メールまたはFAXでのご注文をお願します。
FAXで注文ができますか?
ご注文いただけます。ご注文商品・数量・お届け先住所・お電話番号・ご希望配達日等
を記載してください。後ほど、こちらから送料等を加算したお支払い総額をご連絡します。

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【お支払いについて】
どんな支払い方法がありますか?
銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済がご利用できます。
どのクレジットカードが使えますか?
VISA、Master、DC、UFJ、NICOSカードがお使いになれます。
クレジットカードをご利用の場合は、オンライン総合決済手続きをお願いします。
ご注文商品のお引き取りの際に、当店でのクレジットカードのご利用はできません。
分割支払いはできますか?
2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回の分割支払いが
できます。
リボルビング支払いはできますか?
誠に申し訳ございませんが、リボルビング支払いはご利用できません。
クレジットカード決済の安全性は大丈夫ですか?
当店のクレジットカード決済手続きは、『本人認証サービス』を採用しています。
オンライン決済時おけるクレジットカードのご利用で万全のセキュリティ対応をして
いますので、ご安心してお買い物をしていただけます。
どこのコンビニ決済ができますか?
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK・サンクス
でのお支払いがご利用できます。
どこのネットバンキング決済ができますか?
三菱東京UFJ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行のネットバンキングがご利用できます。
ご利用になられる場合は、各金融機関との『インターネット取引登録』が必要です。
オンライン総合決済の仕方がわかりません。
ご注文後に『お支払いのお知らせ』メールをお送りいたします。
本文に記載された決済URLアドレスをクリックして、決済画面にアクセスして、
案内に従って、決済手続きを行ってください。
現金で購入できますか?
代金引換でお支払いの場合は、現金購入ができます。
商品のお届け時に、代金をお支払いください。
また、お買い上げ商品を当店までお引き取りの場合は、現金でお支払いいただけます。
送料はいくらかかりますか?
ご注文商品やご発送紺梱包によって、送料が違います。
ご注文後に、当店から送料を含めた「お支払い決済のご案内」をお送りします。
送料の目安は【送料・配送について】をご覧ください。
なぜ、注文時に支払額がわからないのですか?
誠に申し訳ございません。当店ではお客様からご注文いただいた商品合計に送料、
その他の手数料を加算して、お支払総額をご案内するシステムになっています。
商品代金以外に、どんな手数料がかりますか?
商品代金以外に、送料、代金引換手数料等が必要です。
オーダー加工のご注文の場合は、商品によって一部加工料金がかかります。
消費税はかかりますか?
商品代金、加工料金、送料、全て消費税が含まれています。
支払い期限はありますか?
当店からお客様に『お支払い決済のご案内』メールをお送りしてから5日間になります。

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【配送について】
配達日・配達時間は指定できますか?
ご指定できます。 ご注文時に、ご希望配達日または、配達時間をご指定ください。
ただし、配達日については、お客様のご希望にお応えできない場合がございますので、
ご了承くださいませ。
運送会社はどこですか?
佐川急便の宅配便でお届けいたします。
どんな梱包方法ですか?
エアキャップ等で、荷崩れ・破そんがないように、しっかりと包装いたします。
商品を直接引き取りに行けますか?
ご注文商品のお引き取りは可能です。
【会社案内】の事業所の案内地図をご覧になって、当店までお越しください。

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【お届け日・返品について】
注文した商品は、何日ぐらいで届きますか?
在庫のある商品は、2日~4日でお届けします。
在庫のない商品または、ご指定寸法加工があるご注文の場合は、1週間~10日
かかる場合があります。
商品の返品はできますか?
恐れ入りますが、お客様のご都合によるご返品はできません。
お届けした商品の状態が特に悪い場合、または配送による破そん及び当店の発送手違い
の場合に限り、ご返品をお受けします。
ご返品の場合は、商品到着から3日以内に当店までご連絡ください。

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【会員登録について】
会員登録のメリットは何ですか?
①『お買い物ポイント』を、ご利用いただけます。
お買い物ポイントにつきましては、【お買い物ポイントサービスについて】をご覧ください。
②次回のお買い物の際に、ご登録されたID(お客様メールアドレス)と、パスワード
をご入力いただければ、お客様情報ご入力を省略でき、簡単にお買い物いただけます。
会員登録内容は変更できますか?
【マイページ】からログインして、お客様のご登録内容をご変更ください。
マイページのパスワードを忘れました。
商品注文画面の『パスワードを忘れた方は、こちらをクリックしてください』から
ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。
『パスワードお知らせメール』をお送りいたします。

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【その他について】
インターネットセキュリティは大丈夫ですか?
ご安心ください。当店では銀行等で使用されている128ビットのSSL採用しております。
お客様の個人情報は、安全に守られております。
個人情報の取り扱いについては?
当店でお預かりしたお客様の個人情報は、厳重に保管し、当店とのお取り引き、または
ご案内以外には、一切使用いたしません。

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当店へのお問合せは、インターネット購入に関してのお問合せに限らせていただきます。
〒621-0003 京都府亀岡市千歳町国分後田22-1 tel. 0771-22-5523 fax.0771-22-5095 
 




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